Informatie over het materiaal ( kunst voor in huis)
Mijn producten zijn gemaakt van een milieuvriendelijke variant op beton of hars, vanwege de afwezigheid van vluchtige organische stoffen.  De producten zijn sterk en hebben een gladde textuur.

Naast standaard mallen werken wij zeer regelmatig aan eigen ontwerpen welke we door een 3e partij tot mal laten gieten.
Op deze manier willen wij ons onderscheiden en jou steeds weer te kunnen verblijden met nieuw werk.

Tijdens de uitharding van het materiaal onstaan er kleine bubbels in het overigens gladde en harde product. Deze bubbels zijn een kenmerkend onderdeel van producten gemaakt met Jesmonite en kunnen nooit geheel voorkomen worden. Wij streven vanzelfsprekend naar perfectie. 
 

Bijna ieder product wordt verzegeld met een waterbestendige sealer, waardoor ze spatwaterveilig zijn, maar helaas niet bestendig tegen continue blootstelling van water.

Sieraden-Draagbare kunst:

Wij werken heel graag met kleur want kleur is altijd een goed idee.
Wij laten ons inspireren door de mooie dingen in het leven waar wij zelf heel blij van worden.
Van een mooie bloem tot een kleur van een stofje op de markt. Zo ontstaat er ieder seizoen een nieuwe vrolijk makende collectie met heerlijke, unieke en soms eigenwijze kleurencombinaties.
Wij besteden veel liefde, tijd en aandacht aan het zorgvuldig samenstellen en testen van verschillende kleuren en pigmenten, wij streven vanzelfsprekend naar perfectie en zijn altijd bezig met het vernieuwen en optimaliseren van het ontwerp en maakproces. Daar komen een heleboel stappen bij kijken. Uiteindelijk bepalen wij, de ontwerpers en makers welke combinaties er uiteindelijk aangeboden worden in de collectie. Heb je zelf een kleurencombinatie in gedachten welke je graag eens zou zien in ons aanbod?
Je mag deze altijd als suggestie aan ons doorgeven, wie weet verschijnt deze een ander seizoen in het assortiment.

Wij gieten draagbare kunstwerken zoveel als mogelijk in mallen welke wij samen ( Annemarie en Suzanne) hebben ontworpen en ontwikkeld om het merk Suzanne Stevense op deze manier te onderscheiden.
Wij gebruiken epoxyhars voor het gieten van de sieraden.
Ieder item krijgt heel veel uurtjes liefde en aandacht. Na het volledig uitharden volgen er meer stappen waaronder schuren en polijsten.
Tijdens het proces voeren wij met  3 mensen kwaliteitscontrolles uit na iedere stap-handeling om zo alleen het beste van het beste te maken en te leveren. 
Wanneer wij in het atelier nog niet tevreden zijn over het gegoten item wat na 24 uur uitharden klaar is voor de volgende handeling, kunnen wij ervoor kiezen om het item niet verder te gaan afwerken.
 

De armbanden en overige draagbare kunstwerken worden per stuk en in opdracht met veel liefde voor jou gemaakt.
Het mengen, gieten en afwerken is puur handwerk, deze draagbare kunstwerken worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen om die reden niet retour. De foto's van Suzanne Stevense zijn voorbeelden en sfeerfoto's, uiteindelijk is ieder kunstwerk anders en dus uniek, het gieten en afwerken gaat allemaal met de hand en dus kan het voorkomen dat een kleur net iets anders uitpakt dan hoe je het op de foto hebt gezien. Zo kunnen kleuren in werkelijkheid iets afwijken, dit heeft te maken met heel veel verschillende factoren waaronder de instellingen van telefoon-computer-camera. 

Levering
Levertijden kunnen varieren naar gelang de grootte van de bestelling of de vraag naar mijn producten. Alle producten en artikelen worden overdreven stevig verpakt om beschadiging te voorkomen. Ga jij mijn werk verkopen in jouw webwinkel? Zorg dan voor meer dan voldoende bubbeltjesplastic en vulmateriaal. 
In de toekomst hoop ik zo min mogelijk met plastic te werken, ik ben op zoek naar een duurzamer alternatief. 

 

Retour sieraden:
De sieraden kunnen niet retour tenzij er aantoonbaar gebreken aan het bestelde product zijn geconstateerd*
Ondanks onze controlles kan het gebeuren dat jij iets ziet, wat wij niet (zo) zien. 
Zo hebben alle draagbare kunstwerken hier en daar een luchtbelletje wat niet geheel te voorkomen is.
Zorg dat je de sieraden na intensief dragen eens poetst met een doekje en koud water.
Natuurlijk ga je niet tuinieren of in de zon liggen met de draagbare kunstwerken. Het is een gebruiksvoorwerp dus lekker veel dragen, daar ga je plezier van hebben. Net zoals veel andere dingen: geef het zo nu en dan een poetsmomentje met een microvezeldoek.
*Schade aan jouw draagbare kunst? Stuur binnen 2 dagen na ontvangst een bericht naar info@suzannestevense.nl  met foto's van het item.
Wij zullen dit bekijken en bespreken en binnen 48 uur bij je terugkomen met een reactie.
 

Hoe lang duurt het om een ​​retour te verwerken?
Zodra je geretourneerde artikel is aangekomen, heb ik 6-8 werkdagen nodig om het te verwerken. Houd er rekening mee dat het nog 2-3 werkdagen duurt voordat de transactie op jouw bankrekening wordt weergegeven.
 

Retourbeleid Custom orders: ( wholesale)
 

• De artikelen zijn in de webshop opgenomen.
• Artikelen die aan de hand van jouw wensen gemaakt worden kunnen niet retour worden gestuurd.
• Volledig naar wens gecustomizede artikelen en door u aangeleverde wensen kunnen niet retour worden gestuurd.
• Niet-custom artikelen kunnen retour worden gestuurd als de artikelen in originele staat zijn.
• Niet-custom artikelen kunnen geretourneerd worden tot 14 dagen na ontvangst.
• Suzanne Stevense bepaald in overleg met de klant of artikelen retour worden genomen.
• Na goedkeuren door Suzanne Stevense moeten artikelen in originele staat en verpakking, worden geretourneerd naar: Suzanne Stevense
• Verzendkosten zijn voor rekening van de klant
• Suzanne Stevense is niet verantwoordelijk voor producten die tijdens retour beschadigd of verloren raken.
• Suzanne Stevense mag administratiekosten rekenen voor het annuleren of retourneren van custom artikelen.

Retourbeleid overige producten:

• De bestelling kan geretourneerd worden mits de producten in originele staat zijn, ongeopend en ongebruikt.
• De bestelling kan worden geretourneerd tot 14 dagen na ontvangst.
• Na goedkeuring door Suzanne Stevense moet de bestelling in de originele verpakking geretourneerd worden naar:

Suzanne Stevense
Westhavenkade 40
3131 AE Vlaardingen (atelier)

• De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Suzanne Stevense is niet verantwoordelijk voor producten die tijdens retour verzending beschadigd of verloren raken​.
  
  
  Jouw bestelling beschadigd tijdens het transport?
   
• Stuur mij binnen 5 dagen na ontvangst een bericht met foto's van:
  De beschadigde artikelen, de verzenddoos en het verzendlabel op de doos.
  Ik zal hier zo snel mogelijk op reageren.